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Vous avez un produit ou un service à vendre ? Vous voulez le présenter aux bonnes personnes, au bon moment, et faire en sorte qu’elles l’achètent ?

La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin d’être un génie pour faire ça. Il existe un système qui fonctionne, appelé « tunnel de vente ». Il s’agit d’un concept très important à comprendre et à mettre en place pour radicalement changer vos résultats !

Qu'est ce qu'un tunnel de vente ?

Le terme « tunnel de vente » (Sales Funnel en anglais) peut signifier 2 choses selon le contexte dans lequel il est employé :

  • Un parcours client allant de la découverte de votre entreprise jusqu’à l’achat > Que nous appellerons « tunnel de vente marketing ».
  • Une suite de pages web permettant d’optimiser les conversions et le panier moyen d’achat > Que nous appellerons « tunnel de vente technique ».

Dans le premier cas, nous allons plutôt parler de parcours client et de stratégie marketing digital visant à le transformer en acheteur tandis que dans le second cas il s’agit plutôt d’une manière technique de travailler, un peu comme un site internet mais beaucoup plus puissant.

Sachez que pour obtenir des résultats optimaux, il est nécessaire de travailler sur ces 2 aspects. 

Représentation des 2 types de tunnels de vente

Pour bien comprendre la différence entre ces 2 types de tunnels de vente, voici 2 infographies les représentant.

Tunnel de Vente Marketing

tunnel de vente marketing

Tunnel de Vente Technique

tunnel de vente technique

Pourquoi un tunnel de vente est beaucoup plus puissant qu'un site internet traditionnel ?

Avec le niveau croissant de concurrence, les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing doivent souvent recourir à de nouvelles tactiques qui créent un flux constant de trafic, de ventes et de revenus. L’une de ces tactiques consiste à utiliser un tunnel de vente optimisé et adapté à leur business.

Utiliser un tunnel de vente pour son activité est très avantageux sur plusieurs points, détaillons les un à un ci-dessous…

1. Le visiteur ne se perd pas

Sur un site internet, le visiteur arrive bien souvent via une recherche sur Google, une publicité ou un réseau social. Il découvre votre produit ou service cependant dans la majorité des cas il perd l’objectif de départ qu’était la découverte de ce que vous proposez.

En effet, sur un site internet classique il y a de nombreux points de distraction qui détournent l’attention de vos visiteurs. Bien souvent ce sont des onglets (vidéo, blog, boutique etc …).

se perdre sur internet

Imaginez par exemple taper « régime express » sur votre moteur de recherche préféré, vous atterrissez sur une page de vente… vous commencez à lire puis vous voyez un onglet vidéo, vous cliquez dessus et regardez quelques vidéos herbergées sur Youtube. A la fin de cette vidéo, il y a toujours des recommandations en fonction de ce que vous venez de regarder. 

Vous allez voir une belle miniature vidéo avec un titre accrocheur, vous cliquez … voilà vous vous retrouvez sur Youtube ou devant le produit d’un concurrent ! Evidemment c’est un exemple grossier mais c’est exactement ce qu’il se passe en réalité.

Et ce n’est pas seulement valable pour les vidéos mais aussi pour les produits ! Combien de fois avez-vous eu le sentiment d’avoir trop de choix pour finalement ne rien acheter ? C’est la même chose sur un site internet, trop de choix tue la vente !

Et c’est aussi valable avec les blogs et autre pages d’un site internet classique…vous lisez un article, puis un autre et petit à petit vous oubliez presque pourquoi vous étiez venu au départ. Sans parlez des nombreux backlinks (liens vers d’autres sites internet) qui pourraient carrément vous renvoyer sur un autre site web. 

👉🏻 Sur un tunnel de vente il n’y a aucun onglet, le visiteur peut seulement scroller vers le bas et lire votre puissant argumentaire. 

Autrement dit seulement 2 possibilités s’offre à votre prospect, soit de quitter la page soit d’être converti. Evidemment votre objectif peut différé selon votre activité… vous pourriez vendre directement sur le funnel, capturer un email ou un numéro de téléphone, ou encore faire réaliser d’autre action.

C’est en partie pour cette raison que les taux de conversion sont beaucoup plus élevés sur les tunnels de vente par rapport aux sites internets standards.

2. Taux de conversion plus élevé

Une partie de l’explication à été donné dans le point précédent, néanmoins il existe une seconde raison expliquant l’augmentation du taux de conversion sur les tunnels de vente > L’Argumentaire.

taux de conversion

En effet, sur la page de votre funnel vous allez détailler point par point votre offre avec :

  • un bon copywriting,
  • des images,
  • des bullets points,
  • des vidéos (hébergées sur Vimeo de préférence pour éviter la fuite du visiteur et pour optimiser le chargement de celle-ci…).

Votre prospect gardera le focus sur votre offre et la découvrira dans ses moindres détails. Il aura le sentiment que vous êtes expert dans votre domaine puisque vous ne proposez que ça (à ses yeux …). 

3. Panier moyen accru

L’un des points les plus intéressant des tunnels de vente c’est l’augmentation du panier moyen d’achat.

Selon Russel Brunson (le créateur de Clickfunnels) le panier moyen peut augmenter de plus de 540%

tunnel de vente optimise.jpgpar rapport à un site internet classique. L’explication est très simple, c’est grace aux offres complémentaires (upsell, downsell, order bump).

Détaillons ces 3 types d’offres :

  • Upsell : L’upsell est une offre additionnelle qui est proposé après l’achat du produit principal. Aussi appelé « One Time Offer ou OTO » elle est très puissante car il suffit simplement de cliquer sur le bouton « valider » pour être débité instantanémentEn effet, l’achat du produit principal étant déjà effectué, le logiciel à mémorisé les informations de paiement du client ce qui ne nécessite plus de les entrer à nouveau. Il est possible d’ajouter autant d’upsells à la suite que l’on souhaite néanmoins nous vous conseillons de ne pas en mettre plus de 2 pour ne pas « fatiguer » vos clients.

  • Downsell : Toujours placé derrière une upsell, la downsell lui est très ressemblante à la seule différence qu’elle ne sera visible uniquement si le client refuse l’upsell. C’est une manière très puissante de convertir les plus « récalcitrants ». Il existe de nombreuses manières d’aborder les downsells, voici un exemple très simple : Vous vendez une formation comme produit principal, juste après l’achat votre client atterrit sur L’upsell 1 lui proposant un coaching d’accompagnement, s’il refuse cette offre il atterrit sur la downsell 1 pouvant lui proposer ce même coaching moins cher ou un autre produit comme l’accès à un groupe privé par exemple …

  • Order Bump : L’order bump est une offre beaucoup plus répandue sur les sites internet classiques et vous en avez déjà très certainement rencontré. order bumpIl s’agit d’une offre avant achat, placé sur le bon de commande que le client potentiel peut ajouter rapidement à son panier en cochant une simple case.

    Cela peut être un ebook, une extension de garantie, un accès privé, une petite formation ou tout autre produit complémentaire au produit principal.

4. Economique

Autre intérêt non négligeable d’un tunnel de vente, c’est qu’il est plus économique qu’un site internet classique. En effet, la plupart des CMS (Content Managing System autrement dit Système de gestion de contenu) comme Shopify, Magento, Prestashop ou encore Woocommerce… nécessitent des plugins permettant le bon fonctionnement du site et divers optimisations (marketing, capture email, SEO, rapidité …).

economie

Ces applications peuvent avoir des abonnements mensuels coûteux sans parler des logiciels d’emailing ou du pourcentage prélevé sur les transactions de certains outils…

👉🏻 Avec un tunnel de vente, il n’y aucun plugin à ajouter, aucune commission sur les ventes ni frais sur l’envoi d’emails. Tout est compris dans l’abonnement au service.

Nous utilisons personnellement Systeme io pour créer nos tunnels de vente et ceux de nos clients. Il existe plusieurs plans tarifaires et dans 80% des cas le plan à 27€/mois suffit amplement pour les petites entreprises et pour les entrepreneurs individuels. Si vous avez une société plus importante, le plan à 47€/mois sera peut être plus adapté à votre activité. (N’hésitez pas à nous contacter pour être conseillé) 

5. Gestion simplifiée et centralisée

Le dernier point intéressant avec les tunnels de vente c’est la gestion centralisé de ceux-ci. Que vous ayez un ou des dizaines de funnels/business, le fait de tous pouvoir les gérer en un seul et même endroit représente un gain de temps et de productivité important.

gestion centralisée

👉🏻 Que ce soit pour envoyer des mails, traiter vos commandes, analyser vos ventes ou créer du contenu… tout se passe au même endroit.

Vous rencontrez une quelconque difficulté ? Pas de problème, il suffira de contacter le support (dans votre langue), vous n’avez qu’un seul interlocuteur ayant la main sur tous vos business. Il pourra rapidement vous aider.

Et comme vous le savez : Simplicité = Efficacité 

Quel type de business peut utiliser les tunnels de vente ?

Presque tous les business peuvent utiliser les tunnels de vente, qu’ils soient digitaux ou physiques.

Que vous ayez une entreprise de Service, de Formation, un Commerce, un E-commerce ou que vous fassiez du Coaching … Un tunnel de vente peut être adapté et optimisé selon votre activité et vos besoins.

Voici quelques exemples :

  • Artisanat
  • Coaching
  • Formation
  • Commerce
  • Profession Libéral
  • Dropshipping
  • Affiliation
  • Présentation d’entreprise
  • Service
  • Et bien plus …

N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

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Comment construire un Tunnel de Vente ?

Il existe une multitude de possibilités pour construire votre tunnel de vente. Le point de départ est le choix de la plateforme, il en existe plusieurs dans différentes langues, à différents tarifs et permettant différentes choses.

Voici les plateformes les plus répandues :

Sauf demande exceptionnelle, nous utilisons la plupart du temps systeme io pour nous et nos clients. C’est un logiciel français, peu cher, simple et très efficace pour la création de tunnels de vente. Contrairement à d’autre, l’envoi d’emails et intégré et illimité donc nous ne pouvons que vous le recommander.

Découvrez d’autres alternatives de logiciels de tunnels de vente sur cet article

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Que doit-on mesurer dans un Entonnoir de Vente ?

Il y a quelques mesures clés qui devraient être mesurées dans un entonnoir de vente :

  1. Le nombre de prospects générés
  2. Le nombre de ventes réalisées
  3. Le taux de conversion (le pourcentage de pistes qui se transforment en ventes)
  4. La valeur moyenne des commandes
  5. Le revenu total généré

Automatiser ses Tunnels de Vente ?

Si vous voulez augmenter vos ventes, vous devez automatiser vos tunnels de conversion étape par étape. En automatisant votre processus de vente, vous pouvez accélérer votre cycle de vente et conclure davantage d’affaires. 

De plus, l’automatisation de votre processus de vente peut vous aider à suivre vos progrès et à identifier les étapes dans lesquelles vous devez vous améliorer pour que vos prospects soient prêt à acheter.

Les étapes indispensables d'un Entonnoir de Vente

Les étapes essentielles d’un entonnoir de vente sont les suivantes :

1. Sensibilisation : C’est le haut du funnel, où les clients potentiels sont exposés pour la première fois à votre produit ou service.

2. Intérêt : Une fois qu’ils connaissent votre produit ou service, ils commencent à s’y intéresser.

3. Décision : À ce stade, le client potentiel décide d’acheter ou non votre produit ou service.

4. Action : C’est le bas de l’entonnoir, où le client passe à l’action et effectue un achat.

Le structures de Tunnels de ventes les plus utilisées

Comment améliorer son tunnel de ventes en ligne ?

Il existe quelques mesures clés et différentes étapes pour améliorer votre tunnel de vente en ligne :

1. Assurez-vous que votre funnel est optimisé pour le classement dans les moteurs de recherche. Cela signifie que vous devez utiliser les bons mots-clés dans vos titres et vos descriptions, et vous assurer que sa structure est facile à comprendre pour Google.

2. Utilisez des appels à l’action efficaces sur votre vos pages et dans vos campagnes de marketing par email. Dites à vos visiteurs ce que vous voulez qu’ils fassent et faites en sorte qu’ils puissent le faire facilement.

3. Utilisez des publicités de reciblage (retargeting ou remarketing) pour atteindre les personnes qui ont déjà montré un intérêt pour ce que vous vendez. Ces publicités peuvent être très efficaces pour inciter les gens à revenir sur votre site Web et à effectuer un achat.

4. Assurez-vous que votre processus de paiement est aussi simple et fluide que possible. Moins il y a d’étapes, plus les gens sont susceptibles de compléter leur achat.

5. Proposez une assistance clientèle en cas de questions ou de problèmes. Cela peut contribuer à renforcer la confiance dans votre entreprise et inciter les gens à acheter à nouveau chez vous à l’avenir.

6. Créez une offre irrésistible pour transformer rapidement vos prospects en clients. Vous pourrez ensuite leur proposé une vente additionnelle ou d’autres produits pour augmenter votre chiffre d’affaire

Tunnel de Vente : Meilleures pratiques

A/B testing

Améliorer sans cesse son offre peut avoir un énorme impact sur vos résultats. Une puissante manière d’optimisation consiste à faire du A/B testing (aussi appelé split test).split testing

Le split testing consiste à tester 2 versions d’une page (page de vente, page de capture ou tout autre page de votrechoix …) pour déterminer laquelle convertit le plus.

Comment fonctionne le split testing ?

Le logiciel va répartir tout le trafic venant sur votre tunnel de vente, de manière équitable. 50% des visiteurs iront sur la version A puis 50% sur la version B.

Chaque test doit être fait sur plusieurs jours, avec un trafic constant. Vous pourrez ensuite déterminer quelle version est la plus efficace puis supprimer la page la moins bonne et recommencer un autre test vous permettant ainsi d’optimiser constamment les performances de votre tunnel de vente.

A noter : Chose importante, afin de déterminer ce qui à mieux fonctionné ou non, il est indispensable de ne modifier qu’un seul élément à la fois d’une version (Page A)  à l’autre (Page B).

Exit popup

Un exit popup est efficace pour « rattraper » un visiteur ayant l’intention de quitter une page. Il s’agit ni plus ni moins d’un popup standard à la seule différence qu’il n’apparait que lorsque la sourie du clavier se dirige à l’extérieur de la fenêtre de navigation.

Il existe beaucoup de manières d’utiliser les exit popup …exit popup

Sur une page de paiement, vous pourriez y afficher un code promo, la proposition d’un paiement un plusieurs fois ou un bonus supplémentaire afin de convaincre votre visiteur à passer à l’action.

A noter : Un exit popup est surtout efficace sur ordinateur. En effet, l’action de quitter la page n’est malheureusement pas détectable sur tablette et mobile.

2 step order

Il s’agit simplement d’un bon de commande en 2 étapes. Habituellement sur la première étape d’un 2 step order, nous capturons les nom/prénom et email.two step order

La seconde étape et plutôt destinée à l’adresse et au moyen de paiement.

L’intérêt d’utiliser un 2 step order ?

En e-commerce et dans la vente en ligne en générale, les prospects ont tendances à abandonner leur panier lorsqu’ils doivent remplir toutes les informations nécessaires à la commande (nom, prénom, adresse, ville, pays, moyen de paiement …). Les raisons peuvent varier… manque de temps, pas de carte bancaire à disposition ou simplement par faignantise !

En leur affichant seulement les champs « prénom » et « email » dans une première étape permet 2 choses :

  1. Capturer l’email pour éventuellement pouvoir relancer le prospect s’il n’est pas convertit.
  2. Ne pas le faire fuir en lui affichant une dizaine de champs à remplir.

Quelques Exemples de Design de Tunnels

Si vous vous demandez toujours "Qu'est ce qu'un tunnel de vente ?"

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